...
Loading...

Интеграция с сервисом речевой...

Сервис речевой аналитики позволяет анализировать разговор абонента с сотрудником организации, оператором call-центра, выявлять соблюдает ли сотрудник скрипт разговора, причины обращений клиентов, жалобы, недовольство, запрашиваемые услуги, продукты и т. п.
1. Анализ всего объема звонков, а не случайной выборки.
2. Через 10-15 минут после окончания звонка его результат уже отражается в статистике, отчетах.
3. Оперативное уведомление по e-mail, telegram, если в диалоге была произнесена фраза, требующая оперативной реакции.
4. Контроль соблюдения скриптов
5. Контроль не только того, что сказал клиент/сотрудник, но и что они НЕ СКАЗАЛИ.
6. С помощью сценариев Oktell можем определять какие именно звонки отправлять на анализ: по внутренним номерам, по внешним номерам, по направлениям (входящие/исходящие).

Loading...

Функционал

Формат cloud/onsite
Возможность тестирования (пилот) нет
Реестр ПО не входит
Совместимость, интеграции Совместим со всеми конфигурациями продуктов семейства Oktell / Oktell Studio

Совместимость, интеграции LDAP, Oktell Studio, Trueconf и другие
Заказчики «АкустикГрупп» (продажа звукоизоляционных материалов), «Евромед» (медицинский центр), «Электросвязь» (оператор связи), «R-Line» (оператор связи)

Правообладатель ООО Компания «Орбита» (ИНН 7710578060)
Бизнес-процессы Контроль общения сотрудников с внешними клиентами
Владелец на стороне заказчика, функциональный заказчик Руководитель, маркетолог, начальник call-центра, начальник службы технической поддержки
Статьи/обзоры

Технические характеристики

Версия OS Oktell, Oktell Studio
Технологический стек Внешний сервис: сервис речевой аналитики imot.io
Сценарная машина Oktell/Oktell Studio
Способ интеграции API (REST)

Отрасль

  • Продажи
  • Агентства недвижимости
  • Компании лидогенерации
  • Аутсорсинговые call-центры
  • Службы технической поддержки
  • Интернет-магазины
  • Коллекторские агентства
  • Строительные компании
  • Медицинские учреждения, больницы, поликлиники
  • Банки
  • Автомобильный бизнес

Импортозамещение

  • любой сервис речевой аналитики

Поддержка

Пользовательская инструкция Да, база знаний в web
Поддержка Настройка и сопровождение
Обучение конечных пользователей база знаний в web
Loading...

Сервис речевой аналитики позволяет анализировать разговор абонента с сотрудником организации, оператором call-центра, выявлять соблюдает ли сотрудник скрипт разговора, причины обращений клиентов, жалобы, недовольство, запрашиваемые услуги, продукты и т. п.
1. Анализ всего объема звонков, а не случайной выборки.
2. Через 10-15 минут после окончания звонка его результат уже отражается в статистике, отчетах.
3. Оперативное уведомление по e-mail, telegram, если в диалоге была произнесена фраза, требующая оперативной реакции.
4. Контроль соблюдения скриптов
5. Контроль не только того, что сказал клиент/сотрудник, но и что они НЕ СКАЗАЛИ.
6. С помощью сценариев Oktell можем определять какие именно звонки отправлять на анализ: по внутренним номерам, по внешним номерам, по направлениям (входящие/исходящие).

Loading...

Функционал

Формат cloud/onsite
Возможность тестирования (пилот) нет
Реестр ПО не входит
Совместимость, интеграции Совместим со всеми конфигурациями продуктов семейства Oktell / Oktell Studio

Совместимость, интеграции LDAP, Oktell Studio, Trueconf и другие
Заказчики «АкустикГрупп» (продажа звукоизоляционных материалов), «Евромед» (медицинский центр), «Электросвязь» (оператор связи), «R-Line» (оператор связи)

Правообладатель ООО Компания «Орбита» (ИНН 7710578060)
Бизнес-процессы Контроль общения сотрудников с внешними клиентами
Владелец на стороне заказчика, функциональный заказчик Руководитель, маркетолог, начальник call-центра, начальник службы технической поддержки
Статьи/обзоры

Технические характеристики

Версия OS Oktell, Oktell Studio
Технологический стек Внешний сервис: сервис речевой аналитики imot.io
Сценарная машина Oktell/Oktell Studio
Способ интеграции API (REST)

Отрасль

  • Продажи
  • Агентства недвижимости
  • Компании лидогенерации
  • Аутсорсинговые call-центры
  • Службы технической поддержки
  • Интернет-магазины
  • Коллекторские агентства
  • Строительные компании
  • Медицинские учреждения, больницы, поликлиники
  • Банки
  • Автомобильный бизнес

Импортозамещение

  • любой сервис речевой аналитики

Поддержка

Пользовательская инструкция Да, база знаний в web
Поддержка Настройка и сопровождение
Обучение конечных пользователей база знаний в web
Коннекторы
Коннектор Oktell Studio для BPMSoft
«Коннектор Oktell Studio с BPMsoft синхронизирует звонки с CRM через...
Коннекторы
Коннектор Oktell Studio для 1С
«Коннектор Oktell Studio позволяет управлять звонками в интерфейсе 1С без...
Автоматика
Коннекторы
Интеграция с 1С
Интеграция с 1С позволяет автоматизировать бизнес-процессы, заполнение карточки в 1С,...
Автоматика
Коннекторы
Интеграция с сервисом речевой аналитики imot.io
Сервис речевой аналитики позволяет анализировать разговор абонента с сотрудником организации,...
Автоматика
Коннекторы
Интеграция с CRM-системой Битрикс
Объединяет неограниченные возможности Oktell с CRM-системой Битрикс. 1. Входящие звонки...
Amo Crm
Коннекторы
API Connector AMO CRM
Массовая обработка данных из AMO CRM для обработки 50+ операторами...
Коннекторы
Канал интеграции с сервисом речевой аналитики...
Коннектор для интеграции продуктов семейства Oktell и Oktell Studio с...
Коннекторы
Универсальный коннектор Oktell Studio
«Продукт Универсальный коннектор Oktell Studio – это коннектор c нативной...
Программные продукты
Персонально-витруальная АТС на базе платформы Oktell...
Сервис, позволяющий использовать все преимущества персональной АТС Oktell Studio без...
Программные продукты
Call-Manager
Ядро платформы исходящих коммуникаций. Контролирует ресурсы и совершает звонки. Обеспечивает...
Программные продукты
CallList – универсальная очередь обработки
Продукт позволяет автоматизировать процессы для совершения исходящих и приема входящих...
Программные продукты
Коско Мессенджер
Корпоративный мессенджер с интеграцией с АТС Oktell Studio. Передача текстовых,...
Программные продукты
OMNIBPM
Облачное решение для создания комунникационных решений, с возможностью строить собственную...
Программные продукты
Роботизированная очередь
На текущий момент виртуальная очередь работает следующим образом: Клиент звонит,...
Программные продукты
OS Router
АТС с элементами искусственного интеллекта, позволяющая тысячам операторов работать с...
Ролевые
OS Point
Программа для проведения селекторных совещаний Selector Selector это ролевое приложение...
Ролевые
OS Selector
Программа для проведения селекторных совещаний Selector Selector это ролевое приложение...

OKTELL - Телефонные Системы

Oktell - Коммуникационная платформа для автоматизации контакт-центров - является высокотехнологичным решением, которое обеспечивает интеграцию с существующими системами, сквозной контроль качества обслуживания, оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.

© ООО «Телефонные Системы», 2005-2022

Россия, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 41, стр. 1

Политика конфиденциальности и Положение о Защите персональных данных

Отрасль бизнеса
Отрасль бизнеса
Технологический стек
Технологический стек
Импортозамещение
Импортозамещение
Фильтры
Применить
ВАША КОРЗИНА
  • No products in the cart.
Все результаты поиска
0