Объединяет неограниченные возможности Oktell с CRM-системой Битрикс.
1. Входящие звонки можно распределять на одного менеджера или на группу менеджеров.
При этом, если входящий звонок переходит на группу, то у всех, кто в группе открывается карточка. Когда кто-то из
группы отвечает на вызов, карточка у других абонентов закрывается.
2. При переадресации звонка карточка открывается у того, кому была сделана переадресация.
3. При перехвате звонка, карточка открывается у того, кто перехватил вызов.
4. Если за номером не закреплен ответственный, то тот, кто ответил на вызов назначается ответственным.
5. Если за номером закреплен ответственный, а на звонок ответил другой менеджер, то можно поменять ответственного
(назначить того, кто ответил) или оставить без изменений.
6. За пропущенные звонки можно назначить ответственного.
7. По окончанию разговора автоматически создается «Дело».
8. Запись разговора можно прикреплять к Лиду, Компании, Контакту.
9. Внутренние звонки между сотрудниками не фиксируются в CRM.