...
Loading...

Интеграция с CRM-системой Битрикс

Объединяет неограниченные возможности Oktell с CRM-системой Битрикс.
1. Входящие звонки можно распределять на одного менеджера или на группу менеджеров.
При этом, если входящий звонок переходит на группу, то у всех, кто в группе открывается карточка. Когда кто-то из
группы отвечает на вызов, карточка у других абонентов закрывается.
2. При переадресации звонка карточка открывается у того, кому была сделана переадресация.
3. При перехвате звонка, карточка открывается у того, кто перехватил вызов.
4. Если за номером не закреплен ответственный, то тот, кто ответил на вызов назначается ответственным.
5. Если за номером закреплен ответственный, а на звонок ответил другой менеджер, то можно поменять ответственного
(назначить того, кто ответил) или оставить без изменений.
6. За пропущенные звонки можно назначить ответственного.
7. По окончанию разговора автоматически создается «Дело».
8. Запись разговора можно прикреплять к Лиду, Компании, Контакту.
9. Внутренние звонки между сотрудниками не фиксируются в CRM.

Loading...

Функционал

Формат cloud/onsite
Возможность тестирования (пилот) нет
Реестр ПО входит
Совместимость, интеграции Совместим со всеми конфигурациями продуктов семейства Oktell / Oktell Studio

Заказчики СИК «Девелопмент-Юг» (строительная компания), «Авахо.ру» (агентство недвижимости), «Недвекс» (агентство недвижимости), «Дарстрой» (строительная компания), КДЦ «Уро-Про» (медицинский центр).

Правообладатель 1С-Битрикс
Бизнес-процессы Взаимодействие с клиентами: напоминание о чем-то (запись на прием), повышение лояльности клиентов, сокращение затрат
Владелец на стороне заказчика, функциональный заказчик Служба сервиса, взаимодействия с клиентами, работа с должниками/неплательщиками, руководитель call-центра
Статьи/обзоры

Технические характеристики

Версия OS Oktell, Oktell Studio
Технологический стек Облачный или коробочный Битрикс
Сценарная машина Oktell/Oktell Studio
Способ интеграции API (REST)

Отрасль

  • КЦ
  • IT
  • Ритейл
  • Медицина
  • Финансовый сектор
  • Транспорт, логистика
  • Автомобильный бизнес
  • Телемаркетинг, интернет магазины
  • Консалтинг
  • Недвижимость
  • Строительство
  • Производство, промышленность
  • Страхование
  • Гос.сектор
  • Туризм
  • ЖКХ
  • Образование
  • Связь
  • Лицензирование и сертификация

Импортозамещение

  • Любую IP_АТС или ВАТС, интегрируемую с Битрикс

Поддержка

Пользовательская инструкция Нет
Поддержка Настройка и сопровождение
Обучение конечных пользователей Да
Loading...

Объединяет неограниченные возможности Oktell с CRM-системой Битрикс.
1. Входящие звонки можно распределять на одного менеджера или на группу менеджеров.
При этом, если входящий звонок переходит на группу, то у всех, кто в группе открывается карточка. Когда кто-то из
группы отвечает на вызов, карточка у других абонентов закрывается.
2. При переадресации звонка карточка открывается у того, кому была сделана переадресация.
3. При перехвате звонка, карточка открывается у того, кто перехватил вызов.
4. Если за номером не закреплен ответственный, то тот, кто ответил на вызов назначается ответственным.
5. Если за номером закреплен ответственный, а на звонок ответил другой менеджер, то можно поменять ответственного
(назначить того, кто ответил) или оставить без изменений.
6. За пропущенные звонки можно назначить ответственного.
7. По окончанию разговора автоматически создается «Дело».
8. Запись разговора можно прикреплять к Лиду, Компании, Контакту.
9. Внутренние звонки между сотрудниками не фиксируются в CRM.

Loading...

Функционал

Формат cloud/onsite
Возможность тестирования (пилот) нет
Реестр ПО входит
Совместимость, интеграции Совместим со всеми конфигурациями продуктов семейства Oktell / Oktell Studio

Заказчики СИК «Девелопмент-Юг» (строительная компания), «Авахо.ру» (агентство недвижимости), «Недвекс» (агентство недвижимости), «Дарстрой» (строительная компания), КДЦ «Уро-Про» (медицинский центр).

Правообладатель 1С-Битрикс
Бизнес-процессы Взаимодействие с клиентами: напоминание о чем-то (запись на прием), повышение лояльности клиентов, сокращение затрат
Владелец на стороне заказчика, функциональный заказчик Служба сервиса, взаимодействия с клиентами, работа с должниками/неплательщиками, руководитель call-центра
Статьи/обзоры

Технические характеристики

Версия OS Oktell, Oktell Studio
Технологический стек Облачный или коробочный Битрикс
Сценарная машина Oktell/Oktell Studio
Способ интеграции API (REST)

Отрасль

  • КЦ
  • IT
  • Ритейл
  • Медицина
  • Финансовый сектор
  • Транспорт, логистика
  • Автомобильный бизнес
  • Телемаркетинг, интернет магазины
  • Консалтинг
  • Недвижимость
  • Строительство
  • Производство, промышленность
  • Страхование
  • Гос.сектор
  • Туризм
  • ЖКХ
  • Образование
  • Связь
  • Лицензирование и сертификация

Импортозамещение

  • Любую IP_АТС или ВАТС, интегрируемую с Битрикс

Поддержка

Пользовательская инструкция Нет
Поддержка Настройка и сопровождение
Обучение конечных пользователей Да
Коннекторы
Коннектор Oktell Studio для BPMSoft
«Коннектор Oktell Studio с BPMsoft синхронизирует звонки с CRM через...
Коннекторы
Коннектор Oktell Studio для 1С
«Коннектор Oktell Studio позволяет управлять звонками в интерфейсе 1С без...
Автоматика
Коннекторы
Интеграция с 1С
Интеграция с 1С позволяет автоматизировать бизнес-процессы, заполнение карточки в 1С,...
Автоматика
Коннекторы
Интеграция с сервисом речевой аналитики imot.io
Сервис речевой аналитики позволяет анализировать разговор абонента с сотрудником организации,...
Автоматика
Коннекторы
Интеграция с CRM-системой Битрикс
Объединяет неограниченные возможности Oktell с CRM-системой Битрикс. 1. Входящие звонки...
Amo Crm
Коннекторы
API Connector AMO CRM
Массовая обработка данных из AMO CRM для обработки 50+ операторами...
Коннекторы
Канал интеграции с сервисом речевой аналитики...
Коннектор для интеграции продуктов семейства Oktell и Oktell Studio с...
Коннекторы
Универсальный коннектор Oktell Studio
«Продукт Универсальный коннектор Oktell Studio – это коннектор c нативной...
Программные продукты
Персонально-витруальная АТС на базе платформы Oktell...
Сервис, позволяющий использовать все преимущества персональной АТС Oktell Studio без...
Программные продукты
Call-Manager
Ядро платформы исходящих коммуникаций. Контролирует ресурсы и совершает звонки. Обеспечивает...
Программные продукты
CallList – универсальная очередь обработки
Продукт позволяет автоматизировать процессы для совершения исходящих и приема входящих...
Программные продукты
Коско Мессенджер
Корпоративный мессенджер с интеграцией с АТС Oktell Studio. Передача текстовых,...
Программные продукты
OMNIBPM
Облачное решение для создания комунникационных решений, с возможностью строить собственную...
Программные продукты
Роботизированная очередь
На текущий момент виртуальная очередь работает следующим образом: Клиент звонит,...
Программные продукты
OS Router
АТС с элементами искусственного интеллекта, позволяющая тысячам операторов работать с...
Ролевые
OS Point
Программа для проведения селекторных совещаний Selector Selector это ролевое приложение...
Ролевые
OS Selector
Программа для проведения селекторных совещаний Selector Selector это ролевое приложение...

OKTELL - Телефонные Системы

Oktell - Коммуникационная платформа для автоматизации контакт-центров - является высокотехнологичным решением, которое обеспечивает интеграцию с существующими системами, сквозной контроль качества обслуживания, оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.

© ООО «Телефонные Системы», 2005-2022

Россия, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 41, стр. 1

Политика конфиденциальности и Положение о Защите персональных данных

Отрасль бизнеса
Отрасль бизнеса
Технологический стек
Технологический стек
Импортозамещение
Импортозамещение
Фильтры
Применить
ВАША КОРЗИНА
  • No products in the cart.
Все результаты поиска
0