«Коннектор Oktell Studio с BPMsoft синхронизирует звонки с CRM через CTI-панель, что
дает клиентам целую гамму возможностей:
– позволяет идентифицировать, переводить и записывать звонки,
– создавать голосовые меню исходя из предпочтений клиента,
– производить исходящие звонки или компании через CTI-панель,
– создавать чаты, правила их маршрутизации на основе нагрузки и опыта специалистов,
– организовывать рабочие места отделов продаж и поддержки,
– запускать и отслеживать бизнес-процессы во время звонка или чата с клиентом.»