...
Loading...

Телефония для крупных компаний

Артикул: okt31 Категория:

Цифровые коммуникации в России постоянно развиваются. Одним из ключевых элементов цифровизации, развитие которых необходимо для всей страны являются IP АТС. Зачастую клиенты не совсем понимают разницу между IP АТС и программным обеспечением для контакт-центров.

Компания «Телефонные системы» на базе платформы Oktell Studio создала новое поколение интеллектуальной АТС Роутер, которая призвана не только обеспечить телефонию для офиса, но и стать основой коммуникационного комплекса, который интегрирует все системы связи, обеспечивает высокий уровень безопасности связи и распределяет нагрузки на связь так, чтобы любое количество входящих звонков было обработано операторами с максимальной скоростью.

Интеллектуальная ATC Router

В корзину

Подробнее

 

 

От классического процесса маршрутизации АТС Роутер отличает наличие поведенческого анализа, который создает более гибкие сценарии реагирования коммуникаций на запросы клиентов.

Данный вид телефонии позволяет распределять между операторами звонки так, чтобы наиболее соответствующие запросу операторы получали входящий звонок первыми, поддерживая внутренние сценарии общения с клиентом и сохраняя не только ключевые запросы в анкете клиента, но и запись всего разговора.

Дополнительной опцией является возможность настройки АТС в соответствии с отраслевой спецификой. Специалистами созданы модели IVR, сценарии работы операторов для медицинских центров, аэропортов, промышленных предприятий и других видов бизнеса со специфическими запросами.

Еще одной фишкой программного обеспечения АТС Роутер стала возможность интеграции АТС Роутер с наиболее популярными CRM-системами. Интеграция АТС с 1С и Битрикс24 позволяет производить обзвон клиентов из 1С и других ЦРМ, анализировать диалоги и звонки, автоматизировать обработку данных, полученных в результате диалогов, и использовать данные клиентов для автоматических рассылок, сценарии которых могут быть как типовыми, так и созданными под конкретную компанию.

Интеграция АТС с 1С

В корзину

Подробнее

 

Oktell Studio Point

В корзину

Подробнее

 

АТС Роутер и дополнение этого ПО нашими программными продуктами Point, Operator, SBC и Selector позволяет реализовать интегрированную коммуникационную систему, которую можно использовать как полноценный софт для контакт-центров. Однако, полноценный колл-центр отличается от АТС не только дополнительным ПО, но и уровнем масштабируемости, который учитывает количество серверов и одновременных запросов, и своей отказоустойчивостью.

Loading...

Функционал

Формат cloud/onsite
Возможность тестирования, пилот есть
Реестр ПО да
Совместимость, интеграции SIP протокол, видео-кодек H.264 (может интегрироваться в существующую инфраструктуру ВКС), API (REST)
Правообладатель Телефонные Системы
Статьи/обзоры https://cnews.ru/link/n559807 обзор OS

Технические характеристики

Версия OS Текущая продуктовая версия 2.2.4, ближайшая 2.3.1
Технологический стек erlang, C++, Portgresql, Linux, docker
Способ интеграции API (REST)

Отрасль

  • КЦ
  • IT
  • Ритейл
  • Медицина
  • Финансовый сектор
  • Транспорт, логистика
  • Автомобильный бизнес
  • Телемаркетинг, интернет магазины
  • Консалтинг
  • Недвижимость
  • Строительство
  • Произодство, промышленность
  • Страхование
  • Гос.сектор
  • Туризм
  • ЖКХ
  • Образование
  • Связь
  • Лицензирование и сертификация

Импортозамещение

  • Avaya IP Office
  • Avaya Aura
  • Avaya Aura Call Center
  • Avaya Aura/Definity/IP-Office
  • Avaya Contact Center
  • Cisco Unified Communications Manager
  • Cisco Unified Contact Center Enterprise
  • Cisco IP Contact Center (IPCC)
  • Genesys Contact Center
  • Genesys MultiCloud CX
  • Genesys PureConnect
  • Nice CXone
  • Oracle Call Center Software
  • Webitel
  • Atos Unify OpenScape
  • Atos Unify OpenScape Alarm Response
  • Atos Unify OpenScape Xpert
  • Atos Unify Contact Center
  • Atos Unify UC
  • Atos Unify Web Collaboration
  • 3CX
  • Sangnoma Suite
  • Bright Pattern Call Center Software
  • Dialogic Cloud Centrex
  • Dialogic Cloud SoftSwitch

Поддержка

Пользовательская инструкция да, docs.oktell.studio, возможность выдать инструкцию в PDF
Поддержка Согласно договору технической поддержки
Обучение конечных пользователей На текущий момент нет раздельного обучения по Point и Selector. Клиентское обучение: Форма обучения(Программа включает в себя основы архитектуры и информацию по настройке
системы средствами GUI.) – Удаленная(cloud).Стоимость обучения в будни с 9 до 17 часов 165 000 рублей. Услуги НДС не облагаются. Срок обучения – 5 дней по 3-4 часа в день.Программа включает в себя основы архитектуры и информацию по настройке системы средствами GUI. Клиентское обучение(Программа включает в себя информацию по полному циклу от архитектуры и установки до полной настройки системы.): Форма обучения – Удаленная(onsite). Стоимость обучения в будни с 9 до 17 часов – 175 000 рублей. Услуги НДС не облагается. Срок обучения – 6 дней по 3-4 часа в день.
Loading...

Телефония для крупных компаний

Артикул: okt31 Категория:

Цифровые коммуникации в России постоянно развиваются. Одним из ключевых элементов цифровизации, развитие которых необходимо для всей страны являются IP АТС. Зачастую клиенты не совсем понимают разницу между IP АТС и программным обеспечением для контакт-центров.

Компания «Телефонные системы» на базе платформы Oktell Studio создала новое поколение интеллектуальной АТС Роутер, которая призвана не только обеспечить телефонию для офиса, но и стать основой коммуникационного комплекса, который интегрирует все системы связи, обеспечивает высокий уровень безопасности связи и распределяет нагрузки на связь так, чтобы любое количество входящих звонков было обработано операторами с максимальной скоростью.

Интеллектуальная ATC Router

В корзину

Подробнее

 

 

От классического процесса маршрутизации АТС Роутер отличает наличие поведенческого анализа, который создает более гибкие сценарии реагирования коммуникаций на запросы клиентов.

Данный вид телефонии позволяет распределять между операторами звонки так, чтобы наиболее соответствующие запросу операторы получали входящий звонок первыми, поддерживая внутренние сценарии общения с клиентом и сохраняя не только ключевые запросы в анкете клиента, но и запись всего разговора.

Дополнительной опцией является возможность настройки АТС в соответствии с отраслевой спецификой. Специалистами созданы модели IVR, сценарии работы операторов для медицинских центров, аэропортов, промышленных предприятий и других видов бизнеса со специфическими запросами.

Еще одной фишкой программного обеспечения АТС Роутер стала возможность интеграции АТС Роутер с наиболее популярными CRM-системами. Интеграция АТС с 1С и Битрикс24 позволяет производить обзвон клиентов из 1С и других ЦРМ, анализировать диалоги и звонки, автоматизировать обработку данных, полученных в результате диалогов, и использовать данные клиентов для автоматических рассылок, сценарии которых могут быть как типовыми, так и созданными под конкретную компанию.

Интеграция АТС с 1С

В корзину

Подробнее

 

Oktell Studio Point

В корзину

Подробнее

 

АТС Роутер и дополнение этого ПО нашими программными продуктами Point, Operator, SBC и Selector позволяет реализовать интегрированную коммуникационную систему, которую можно использовать как полноценный софт для контакт-центров. Однако, полноценный колл-центр отличается от АТС не только дополнительным ПО, но и уровнем масштабируемости, который учитывает количество серверов и одновременных запросов, и своей отказоустойчивостью.

Loading...

Функционал

Формат cloud/onsite
Возможность тестирования, пилот есть
Реестр ПО да
Совместимость, интеграции SIP протокол, видео-кодек H.264 (может интегрироваться в существующую инфраструктуру ВКС), API (REST)
Правообладатель Телефонные Системы
Статьи/обзоры https://cnews.ru/link/n559807 обзор OS

Технические характеристики

Версия OS Текущая продуктовая версия 2.2.4, ближайшая 2.3.1
Технологический стек erlang, C++, Portgresql, Linux, docker
Способ интеграции API (REST)

Отрасль

  • КЦ
  • IT
  • Ритейл
  • Медицина
  • Финансовый сектор
  • Транспорт, логистика
  • Автомобильный бизнес
  • Телемаркетинг, интернет магазины
  • Консалтинг
  • Недвижимость
  • Строительство
  • Произодство, промышленность
  • Страхование
  • Гос.сектор
  • Туризм
  • ЖКХ
  • Образование
  • Связь
  • Лицензирование и сертификация

Импортозамещение

  • Avaya IP Office
  • Avaya Aura
  • Avaya Aura Call Center
  • Avaya Aura/Definity/IP-Office
  • Avaya Contact Center
  • Cisco Unified Communications Manager
  • Cisco Unified Contact Center Enterprise
  • Cisco IP Contact Center (IPCC)
  • Genesys Contact Center
  • Genesys MultiCloud CX
  • Genesys PureConnect
  • Nice CXone
  • Oracle Call Center Software
  • Webitel
  • Atos Unify OpenScape
  • Atos Unify OpenScape Alarm Response
  • Atos Unify OpenScape Xpert
  • Atos Unify Contact Center
  • Atos Unify UC
  • Atos Unify Web Collaboration
  • 3CX
  • Sangnoma Suite
  • Bright Pattern Call Center Software
  • Dialogic Cloud Centrex
  • Dialogic Cloud SoftSwitch

Поддержка

Пользовательская инструкция да, docs.oktell.studio, возможность выдать инструкцию в PDF
Поддержка Согласно договору технической поддержки
Обучение конечных пользователей На текущий момент нет раздельного обучения по Point и Selector. Клиентское обучение: Форма обучения(Программа включает в себя основы архитектуры и информацию по настройке
системы средствами GUI.) – Удаленная(cloud).Стоимость обучения в будни с 9 до 17 часов 165 000 рублей. Услуги НДС не облагаются. Срок обучения – 5 дней по 3-4 часа в день.Программа включает в себя основы архитектуры и информацию по настройке системы средствами GUI. Клиентское обучение(Программа включает в себя информацию по полному циклу от архитектуры и установки до полной настройки системы.): Форма обучения – Удаленная(onsite). Стоимость обучения в будни с 9 до 17 часов – 175 000 рублей. Услуги НДС не облагается. Срок обучения – 6 дней по 3-4 часа в день.
Программные продукты
Axatel Omnichannel Platform
Омниканальный контакт-центр Омниканальный контакт-центр от Axatel объединяет все каналы связи...
Программные продукты
Axatel QAS (Question Answering Service)
Axatel QAS (Question Answering Service): Автоматизированные ответы на вопросы на...
Программные продукты
Axatel TTS (Text-to-Speech Service)
Axatel TTS (Text-to-Speech Service): Синтез речи для предоставления автоматизированных ответов.
Программные продукты
Axatel SBS (Voice Biometrics Service)
Axatel SBS (Voice Biometrics Service): Голосовая биометрия для идентификации и...
Программные продукты
Axatel SEE (Entity Extraction Service)
Axatel SEE (Entity Extraction Service): Выделение сущностей для автоматического анализа...
Программные продукты
Axatel SMC (Phrase Classification Service)
Axatel SMC (Phrase Classification Service): Классификация фраз для определения намерений...
Программные продукты
Axatel SPR (Speech Recognition Service)
Axatel SPR (Speech Recognition Service): Распознавание речи для автоматизации обработки...
Программные продукты
Axatel Биометрия
Axatel Биометрия — это решение для безопасной и точной идентификации...
Программные продукты
Axatel Речевая аналитика
Речевая аналитика Axatel — это инструмент, который автоматически анализирует разговоры...
Программные продукты
Axatel Система контроля качества
Автоматическая система контроля качества Единый интерфейс для проверки и оценки;...
Программные продукты
Axatel Quality Check
Что такое Axatel Quality Check? Это система ручного контроля качества,...
Программные продукты
Axatel SmartNotes
Что такое Axatel SmartNotes? Это современный инструмент для стенографирования совещаний,...
Программные продукты
Axatel WFM
Axatel WFM — первая в Беларуси система управления персоналом WFM...
Программные продукты
Axatel RT
Модуль отчетности контакт-центра — это инструмент, позволяющий бизнесу получать полную...
Программные продукты
Axatel OmniChannel
Платформа для контакт-центров, которая объединяет все каналы связи с клиентами...
Программные продукты
SBC
Геораспределенный, катастрофоустойчивый контроллер SBC предприятия - Обеспечение функций безопасности обслуживания...
Компоненты
Фирменный чатклиент Oktell
Подключаемая js библиотека, реализующая все доступные в платформе функции тестовых...
Коннекторы
Коннектор Oktell Studio для BPMSoft
«Коннектор Oktell Studio с BPMsoft синхронизирует звонки с CRM через...
Коннекторы
Коннектор Oktell Studio для 1С
«Коннектор Oktell Studio позволяет управлять звонками в интерфейсе 1С без...
Коннекторы
Интеграция с 1С
Интеграция с 1С позволяет автоматизировать бизнес-процессы, заполнение карточки в 1С,...
Автоматика
Коннекторы
Интеграция с сервисом речевой аналитики imot.io
Сервис речевой аналитики позволяет анализировать разговор абонента с сотрудником организации,...
  Программный продукт Router на платформе Oktell Studio  — это не просто система связи, а продукт ...
IP-телефония — это многоуровневая система, которая интегрирует сетевые, транспортные, сигнальные и медиа-технологии...
API-сервис или коннектор дает возможность управлять звонками в интерфейсах CRM без переходов и дополнительных...

OKTELL - Телефонные Системы

Oktell - Коммуникационная платформа для автоматизации контакт-центров - является высокотехнологичным решением, которое обеспечивает интеграцию с существующими системами, сквозной контроль качества обслуживания, оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.

© ООО «Телефонные Системы», 2005-2022

Россия, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 41, стр. 1

Политика конфиденциальности и Положение о Защите персональных данных

Отрасль бизнеса
Отрасль бизнеса
Технологический стек
Технологический стек
Импортозамещение
Импортозамещение
Фильтры
Применить
ВАША КОРЗИНА
  • No products in the cart.
Все результаты поиска
0