Цифровая платформа – это комплекс из программных продуктов, иногда дополненный аппаратным комплексом, который предоставляет площадку для торговли как физическими продуктами, так и софтом. Цифровые платформы объединяют на своей площадке предприятия любого размера, от стартапов до крупных предприятий. Основная задача цифровой платформы – правильное размещение продуктов, обеспечение и упрощение расчетов и логистики. Примеры классического типа – Яндекс, Amazon, Spotify, Instagram, Steam. Примеры коммуникационных цифровых платформ всем известны: Microsoft Teams, Zoom, Skype, Trello, но они отличаются от классических платформ тем, что почти не продают стороннее программное обеспечение, так как их продажей занимаются компании, специализирующиеся на интеграции ПО.

Маркетплейс, предоставляет широкий спектр услуг и работает как целостная среда с последовательным сопровождением, включая управляемые платежи и услуги доставки, часто берет на себя контроль качества. Важно иметь в виду, что цифровая платформа и маркетплейс по-разному обрабатывают транзакции между клиентами и поставщиками. Платформа помогает покупателям и поставщикам находить друг друга, но предпочитает демонстрировать большую гибкость и меньший контроль, когда дело доходит до завершения покупки, в то время как маркетплейс контролирует завершение покупки, доставку, а часто и гарантийное обслуживание.

Другими словами, в офлайн-мире вы бы назвали маркетплейс продуктовым магазином, где товары и продукты от разных поставщиков выставлены в общем пространстве и продаются по общим правилам на кассе магазина. В то же время, модель платформы идеологически ближе к фермерскому рынку, где вы перемещаетесь от одного прилавка к другому и имеете дело с каждым продавцом отдельно. Каждый продавец, безусловно, проверен администрацией рынка, но их процесс продажи и другие операции осуществляются в основном независимо.

Прежде чем мы продолжим сравнение двух, в целом похожих парадигм, обратите внимание, что не так много проектов, доступных на рынке, представляют собой чистые маркетплейсы или платформы. Большинство современных сервисов имеют гибридные модели или со временем могут поменять тип в процессе эволюции бизнеса.

Почему Вас должна волновать разница между цифровыми платформами и маркетплейсами?

Потому что конкретный продавец в зависимости от характера и размера бизнеса должен выбирать между платформой или маркетплейсом, и это становится для них жизненно важным выбором. Очень немногие малые предприятия могут позволить себе создавать свою электронную коммерцию, так, как это делают полномасштабные компании. Имея умеренные бюджеты и временные ограничения, характерные для малых предприятий, они не могут инвестировать в долгосрочные программные проекты. Этот технологический разрыв может быть успешно покрыт маркетплейсами, где типичные малые предприятия могут представлять себя и находить клиентов, переложив на маркетплейс сопровождение конкретной сделки.

За рубежом разница маркетплейсов и цифровых платформ по продаже «софта» практически неразличима и рынок распался на сектора:

– Enterprise Application Integration Platforms (интеграционные платформы), где старые лидеры IBM, Oracle, Microsoft Azure вынуждены потесниться и, иногда, уступать новым интеграторам открытого типа, таким как APPSeCONNECT, Digibee, Boomi и Mulesoft; в облачном сегменте Cloud Integration Platforms старые лидеры безнадежно отстают, уступая новым;

– Partner Ecosystem Platforms (партнерские экосистемы), которые предлагают под ключ сопровождение B2B, и распадаются в свою очередь на специализацию для малого, среднего и крупного бизнеса, наиболее известные представители здесь Crossbeam, PartnerStack;

– Marketplace Software (программные продукты для маркетплейсов), сектор маркетплейсов и производителей ПО для них, такие как Celigo, CS-Cart, Yelo

– страновые и международные интеграторы, являющиеся гибридами цифровых платформ и маркетплейсов, например, Capterra, G2, Getapp.

В России нишу маркетплейсов «закрывают» компании-интеграторы гибридного типа, иногда похожие на классическую цифровую платформу, а иногда являющиеся чистым маркетплейсом, например, Софтлайн, который провозглашает своей целью цифровую трансформацию бизнеса своих заказчиков, у него 100 000 конечных клиентов из различных отраслей и более 5 000 ИТ-производителей.

Таким образом, при всем многообразии платформ и маркетплейсов можно выделить 2 основные категории площадок: площадки нового типа, где все программные продукты могут быть интегрированы через универсальные API с другими продуктами на площадке, вне зависимости от производителя, и классические платформы, где интеграция не гарантирована.

Продукты, размещенные на маркетплейсе Oktell Studio, созданы разными производителями, но гарантировано интегрируются на общей платформе.

Интеллектуальная ATC Router

В корзину Подробнее