Axatel Omnichannel Platform

Артикул: 79е987689-1-1-1-1-2 Категории: Партнер, Программные продукты Метки: api интеграция, омниканальная платформа

Омниканальный контакт-центр

Омниканальный контакт-центр от Axatel объединяет все каналы связи с клиентами — телефонные линии, мессенджеры, e-mail и соцсети — в единую платформу, создавая комфортное и быстрое обслуживание. Благодаря омниканальности сотрудники видят всю историю взаимодействий и могут оперативно решать запросы независимо от того, как клиент обратился. Платформа поддерживает гибкие сценарии обслуживания, аналитику по каналам и автоматические уведомления, что помогает поддерживать высокий уровень клиентского сервиса и оставаться на связи 24/7.

Управление очередями позволяет сократить время ожидания, автоматически распределяя запросы по квалификации операторов и занятости. Система исходящего обзвона помогает поддерживать активное взаимодействие с клиентами: проводить телемаркетинг, напоминать о задолженностях или предстоящих встречах. Все взаимодействия фиксируются, а сотрудники видят полную историю запросов, что позволяет отвечать на них с учетом предыдущих обращений и поддерживать высокий уровень сервиса.

В корзину

Функционал

Формат	onsite/cloud
Возможность тестирования (пилот)	да
Реестр ПО	не входит
Совместимость, интеграции	Совместим со всеми конфигурациями продуктов семейства Oktell / Oktell Studio
Совместимость, интеграции	LDAP, Oktell Studio
Заказчики	–
Правообладатель	ООО Аксата
Бизнес-процессы	Коммуникация с клиентами
Владелец на стороне заказчика, функциональный заказчик	Руководитель, маркетолог, начальник call-центра, начальник службы технической поддержки
Статьи/обзоры	https://axata.by/axatel_smartnotes

Отрасль

Продажи
Агентства недвижимости
Компании лидогенерации
Аутсорсинговые call-центры
Службы технической поддержки
Интернет-магазины
Коллекторские агентства
Строительные компании
Медицинские учреждения, больницы, поликлиники
Банки
Автомобильный бизнес

Импортозамещение

Любая система

Поддержка

Поддержка	Техническая поддержка проводится по всей платформе согласно договору ТП
Пользовательская инструкция	Да
Обучение конечных пользователей	Да

Технологии


Технологический стек	JSON Linux Minio Postgree SQL React Python S3 Websocet (WSS) Redis Nginx C++
Способ интеграции	API, HTTP, websocket

Axatel Omnichannel Platform

Артикул: 79е987689-1-1-1-1-2 Категории: Партнер, Программные продукты Метки: api интеграция, омниканальная платформа

Омниканальный контакт-центр

В корзину

Функционал

Формат	onsite/cloud
Возможность тестирования (пилот)	да
Реестр ПО	не входит
Совместимость, интеграции	Совместим со всеми конфигурациями продуктов семейства Oktell / Oktell Studio
Совместимость, интеграции	LDAP, Oktell Studio
Заказчики	–
Правообладатель	ООО Аксата
Бизнес-процессы	Коммуникация с клиентами
Владелец на стороне заказчика, функциональный заказчик	Руководитель, маркетолог, начальник call-центра, начальник службы технической поддержки
Статьи/обзоры	https://axata.by/axatel_smartnotes

Отрасль

Продажи
Агентства недвижимости
Компании лидогенерации
Аутсорсинговые call-центры
Службы технической поддержки
Интернет-магазины
Коллекторские агентства
Строительные компании
Медицинские учреждения, больницы, поликлиники
Банки
Автомобильный бизнес

Импортозамещение

Любая система

Поддержка

Поддержка	Техническая поддержка проводится по всей платформе согласно договору ТП
Пользовательская инструкция	Да
Обучение конечных пользователей	Да

Технологии


Технологический стек	JSON Linux Minio Postgree SQL React Python S3 Websocet (WSS) Redis Nginx C++
Способ интеграции	API, HTTP, websocket

Программные продукты

Axatel Omnichannel Platform

Омниканальный контакт-центр Омниканальный контакт-центр от Axatel объединяет все каналы связи...

Программные продукты

Axatel QAS (Question Answering Service)

Axatel QAS (Question Answering Service): Автоматизированные ответы на вопросы на...

Программные продукты

Axatel TTS (Text-to-Speech Service)

Axatel TTS (Text-to-Speech Service): Синтез речи для предоставления автоматизированных ответов.

Программные продукты

Axatel SBS (Voice Biometrics Service)

Axatel SBS (Voice Biometrics Service): Голосовая биометрия для идентификации и...

Программные продукты

Axatel SEE (Entity Extraction Service)

Axatel SEE (Entity Extraction Service): Выделение сущностей для автоматического анализа...

Программные продукты

Axatel SMC (Phrase Classification Service)

Axatel SMC (Phrase Classification Service): Классификация фраз для определения намерений...

Программные продукты

Axatel SPR (Speech Recognition Service)

Axatel SPR (Speech Recognition Service): Распознавание речи для автоматизации обработки...

Программные продукты

Axatel Биометрия

Axatel Биометрия — это решение для безопасной и точной идентификации...

Программные продукты

Axatel Речевая аналитика

Речевая аналитика Axatel — это инструмент, который автоматически анализирует разговоры...

Программные продукты

Axatel Система контроля качества

Автоматическая система контроля качества Единый интерфейс для проверки и оценки;...

Программные продукты

Axatel Quality Check

Что такое Axatel Quality Check? Это система ручного контроля качества,...

Программные продукты

Axatel SmartNotes

Что такое Axatel SmartNotes? Это современный инструмент для стенографирования совещаний,...

Программные продукты

Axatel WFM

Axatel WFM — первая в Беларуси система управления персоналом WFM...

Программные продукты

Axatel RT

Модуль отчетности контакт-центра — это инструмент, позволяющий бизнесу получать полную...

Программные продукты

Axatel OmniChannel

Платформа для контакт-центров, которая объединяет все каналы связи с клиентами...

Программные продукты

SBC

Геораспределенный, катастрофоустойчивый контроллер SBC предприятия - Обеспечение функций безопасности обслуживания...

Компоненты

Фирменный чатклиент Oktell

Подключаемая js библиотека, реализующая все доступные в платформе функции тестовых...

Коннекторы

Коннектор Oktell Studio для BPMSoft

«Коннектор Oktell Studio с BPMsoft синхронизирует звонки с CRM через...

Коннекторы

Коннектор Oktell Studio для 1С

«Коннектор Oktell Studio позволяет управлять звонками в интерфейсе 1С без...

Коннекторы

Интеграция с 1С

Интеграция с 1С позволяет автоматизировать бизнес-процессы, заполнение карточки в 1С,...

Коннекторы

Интеграция с сервисом речевой аналитики imot.io

Сервис речевой аналитики позволяет анализировать разговор абонента с сотрудником организации,...

Как это работает

Отличия обычной IP-АТС от OS Router?

Программный продукт Router на платформе Oktell Studio — это не просто система связи, а продукт ...

Подробнее

Архитектура IP-телефонии

IP-телефония — это многоуровневая система, которая интегрирует сетевые, транспортные, сигнальные и медиа-технологии...

Подробнее

Что такое API-сервисы?

API-сервис или коннектор дает возможность управлять звонками в интерфейсах CRM без переходов и дополнительных...

Подробнее

OKTELL - Телефонные Системы

Oktell - Коммуникационная платформа для автоматизации контакт-центров - является высокотехнологичным решением, которое обеспечивает интеграцию с существующими системами, сквозной контроль качества обслуживания, оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.

Axatel Omnichannel Platform

Функционал

Отрасль

Импортозамещение

Поддержка

Технологии

Axatel Omnichannel Platform

Функционал

Отрасль

Импортозамещение

Поддержка

Технологии

Axatel Omnichannel Platform

Axatel QAS (Question Answering Service)

Axatel TTS (Text-to-Speech Service)

Axatel SBS (Voice Biometrics Service)

Axatel SEE (Entity Extraction Service)

Axatel SMC (Phrase Classification Service)

Axatel SPR (Speech Recognition Service)

Axatel Биометрия

Axatel Речевая аналитика

Axatel Система контроля качества

Axatel Quality Check

Axatel SmartNotes

Axatel WFM

Axatel RT

Axatel OmniChannel

SBC

Фирменный чатклиент Oktell

Коннектор Oktell Studio для BPMSoft

Коннектор Oktell Studio для 1С

Интеграция с 1С

Интеграция с сервисом речевой аналитики imot.io

Как это работает

OKTELL - Телефонные Системы

© ООО «Телефонные Системы», 2005-2022

Россия, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 41, стр. 1

Политика конфиденциальности и Положение о Защите персональных данных