Перейти к содержимому 
IP-телефония становится всё более популярной, заменяя традиционные телефоны и снижая затраты на связь в офисах. Основное её преимущество — независимость стоимости звонков от региона или страны. IP-АТС отличается от IP-телефонии тем, что управляет звонками быстрее и по заданным сценариям, предоставляя дополнительные функции, такие как переадресация и удержание вызовов.
Принцип работы IP-телефонии
При звонке голосовой сигнал сжимается и преобразуется в пакеты данных, которые передаются по сети и декодируются на стороне получателя. К базовым функциям IP-телефонии добавляется передача файлов, видео и другие возможности. Качество связи обеспечивается за счет протоколов, таких как:
IP (Internet Protocol) — глобальный сетевой протокол с уникальными IP-адресами для каждого устройства.
VoIP (Voice over IP) — протокол передачи голоса через Интернет.
SIP (Session Initiation Protocol) — протокол управления сеансами связи (аудио/видео).
Разница между IP-телефонией и SIP-АТС
IP-телефония — это технология передачи голосовых данных через Интернет. SIP — протокол, который обеспечивает установку и управление сеансами связи. Например, Skype использует SIP для передачи голоса и видео.
Как работает виртуальная АТС
Виртуальная АТС размещена на сервере оператора, который управляет оборудованием и ПО, а клиент платит за использование. Для работы в офисе достаточно Интернета и телефонов.
 | Интеллектуальная ATC Router | Подробнее
|
Пример обработки входящего звонка:
Входящий звонок.
Включается голосовое приветствие или меню.
Включается запись разговора (если настроено).
Звонок переадресуется на устройство согласно правилам маршрутизации.
После разговора сохраняются аудиозапись и статистика.
Это базовый сценарий, но возможности обычной IP-АТС и «кастомной» отличаются кардинально. Например, по количеству одновременно принимаемых вызовов или качеству взаимодействия с CRM.
Интеграция с CRM позволяет собирать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Во многих случаях CRM или коннекторы необходимы и для создания индивидуальных предложений, адресуемых клиентам и для рассылок.
Основные функции IP-АТС:
Прием, удержание и переадресация звонков.
Конференции и видео-конференции.
IVR-сценарии.
Запись и распознавание разговоров.
Взаимодействие с CRM и ERP.
Подробная отчетность и экспорт данных.
Подробное изучение функциональных особенностей IP АТС Router >>
| Формат | cloud/onsite |
| Возможность тестирования, пилот | есть |
| Реестр ПО | да |
| Совместимость, интеграции | SIP протокол, видео-кодек H.264 (может интегрироваться в существующую инфраструктуру ВКС), API (REST) |
| Правообладатель | Телефонные Системы |
| Статьи/обзоры | https://cnews.ru/link/n559807 обзор OS |
| Версия OS | Текущая продуктовая версия 2.2.4, ближайшая 2.3.1 |
| Технологический стек | erlang, C++, Portgresql, Linux, docker |
| Способ интеграции | API (REST) |
| Пользовательская инструкция | да, docs.oktell.studio, возможность выдать инструкцию в PDF |
| Поддержка | Согласно договору технической поддержки |
IP-телефония становится всё более популярной, заменяя традиционные телефоны и снижая затраты на связь в офисах. Основное её преимущество — независимость стоимости звонков от региона или страны. IP-АТС отличается от IP-телефонии тем, что управляет звонками быстрее и по заданным сценариям, предоставляя дополнительные функции, такие как переадресация и удержание вызовов.
Принцип работы IP-телефонии
При звонке голосовой сигнал сжимается и преобразуется в пакеты данных, которые передаются по сети и декодируются на стороне получателя. К базовым функциям IP-телефонии добавляется передача файлов, видео и другие возможности. Качество связи обеспечивается за счет протоколов, таких как:
IP (Internet Protocol) — глобальный сетевой протокол с уникальными IP-адресами для каждого устройства.
VoIP (Voice over IP) — протокол передачи голоса через Интернет.
SIP (Session Initiation Protocol) — протокол управления сеансами связи (аудио/видео).
Разница между IP-телефонией и SIP-АТС
IP-телефония — это технология передачи голосовых данных через Интернет. SIP — протокол, который обеспечивает установку и управление сеансами связи. Например, Skype использует SIP для передачи голоса и видео.
Как работает виртуальная АТС
Виртуальная АТС размещена на сервере оператора, который управляет оборудованием и ПО, а клиент платит за использование. Для работы в офисе достаточно Интернета и телефонов.
| Интеллектуальная ATC Router | Подробнее
|
Пример обработки входящего звонка:
Входящий звонок.
Включается голосовое приветствие или меню.
Включается запись разговора (если настроено).
Звонок переадресуется на устройство согласно правилам маршрутизации.
После разговора сохраняются аудиозапись и статистика.
Это базовый сценарий, но возможности обычной IP-АТС и «кастомной» отличаются кардинально. Например, по количеству одновременно принимаемых вызовов или качеству взаимодействия с CRM.
Интеграция с CRM позволяет собирать данные о клиентах и улучшать качество обслуживания. Во многих случаях CRM или коннекторы необходимы и для создания индивидуальных предложений, адресуемых клиентам и для рассылок.
Основные функции IP-АТС:
Прием, удержание и переадресация звонков.
Конференции и видео-конференции.
IVR-сценарии.
Запись и распознавание разговоров.
Взаимодействие с CRM и ERP.
Подробная отчетность и экспорт данных.
Подробное изучение функциональных особенностей IP АТС Router >>
| Формат | cloud/onsite |
| Возможность тестирования, пилот | есть |
| Реестр ПО | да |
| Совместимость, интеграции | SIP протокол, видео-кодек H.264 (может интегрироваться в существующую инфраструктуру ВКС), API (REST) |
| Правообладатель | Телефонные Системы |
| Статьи/обзоры | https://cnews.ru/link/n559807 обзор OS |
| Версия OS | Текущая продуктовая версия 2.2.4, ближайшая 2.3.1 |
| Технологический стек | erlang, C++, Portgresql, Linux, docker |
| Способ интеграции | API (REST) |
| Пользовательская инструкция | да, docs.oktell.studio, возможность выдать инструкцию в PDF |
| Поддержка | Согласно договору технической поддержки |
