Функционал
Формат | Ролевое приложение |
Возможность тестирования, пилот | Есть |
Реестр ПО | Не входит |
Правообладатель | Телефонные Системы |
Ролевое приложение позволяет:
– в удобном графическом редакторе подготавливать скрипты разговора
– каждый шаг скрипта может содержать различную информацию, которая будет предоставлена оператору во время обработки обращения, и поля различных типов, в рамках которых оператор сможет сохранить информацию, полученную от клиента
– последовательность шагов может быть как статичной (заранее заданной в скрипте), так и динамически формироваться в зависимости от информации, полученной от клиента
– скрипты сохраняются в универсальный формат текстовой разметки, что позволяет гибко управлять их версионностью и хранением
Формат | Ролевое приложение |
Возможность тестирования, пилот | Есть |
Реестр ПО | Не входит |
Правообладатель | Телефонные Системы |
Версия OS | Studio 2.3.2 Router и более новые |
Технологический стек | Фреймворк – React 17 (fc + hooks), reduxjs/toolkit, typescript UI и Стили – SCSS modules, styled-components или emotion, MUI API – JSON-RPC + axios (запланировано использование WebSocket) Сборка – webpack + babel NPM регистры – создание, публикация модулей, работа с токенами доступа в приватных репозиториях. |
Способ интеграции | Скрипты диалогов, созданные с использвоанем OS Dialog могут бы подгружены в специальный runtime компонент Констурктора UI и использоваться в рамках ролевых приложений |
Поддержка | Техническая поддержка проводится по всей платформе согласно договору ТП |
Пользовательская инструкция | Есть |
Обучение конечных пользователей | Обучение проводится по всей платформе Oktell Studio. Программа обучения по запросу. |
Ролевое приложение позволяет:
– в удобном графическом редакторе подготавливать скрипты разговора
– каждый шаг скрипта может содержать различную информацию, которая будет предоставлена оператору во время обработки обращения, и поля различных типов, в рамках которых оператор сможет сохранить информацию, полученную от клиента
– последовательность шагов может быть как статичной (заранее заданной в скрипте), так и динамически формироваться в зависимости от информации, полученной от клиента
– скрипты сохраняются в универсальный формат текстовой разметки, что позволяет гибко управлять их версионностью и хранением
Формат | Ролевое приложение |
Возможность тестирования, пилот | Есть |
Реестр ПО | Не входит |
Правообладатель | Телефонные Системы |
Версия OS | Studio 2.3.2 Router и более новые |
Технологический стек | Фреймворк – React 17 (fc + hooks), reduxjs/toolkit, typescript UI и Стили – SCSS modules, styled-components или emotion, MUI API – JSON-RPC + axios (запланировано использование WebSocket) Сборка – webpack + babel NPM регистры – создание, публикация модулей, работа с токенами доступа в приватных репозиториях. |
Способ интеграции | Скрипты диалогов, созданные с использвоанем OS Dialog могут бы подгружены в специальный runtime компонент Констурктора UI и использоваться в рамках ролевых приложений |
Поддержка | Техническая поддержка проводится по всей платформе согласно договору ТП |
Пользовательская инструкция | Есть |
Обучение конечных пользователей | Обучение проводится по всей платформе Oktell Studio. Программа обучения по запросу. |