Функционал
| Формат | Ролевое приложение |
| Возможность тестирования, пилот | Есть |
| Реестр ПО | Не входит |
| Правообладатель | Телефонные Системы |
Перейти к содержимому 
Ролевое приложение закладывает основы АРМ супервизора контактного центра.
Позволяет супервизору:
– получать в реальном времени информацию о состоянии очередей обработки вызовов
– просматривать в реальном времени информацию о состояниях операторов контактного центра
– добавлять skills операторов
– работать со статистикой контактного центра – просматривать параметры обработанных звонков, прослушивать записи, анализировать
информацию скрипта разговора, которую оператор заполнил по мере обработки обращения
| Формат | Ролевое приложение |
| Возможность тестирования, пилот | Есть |
| Реестр ПО | Не входит |
| Правообладатель | Телефонные Системы |
| Версия OS | Studio 2.3.2 Router и более новые |
| Технологический стек | Конструктор UI системы Oktell Studio |
| Поддержка | Техническая поддержка проводится по всей платформе согласно договору ТП |
| Пользовательская инструкция | да, docs.oktell.studio, возможность выдать инструкцию в PDF |
| Обучение конечных пользователей | Обучение проводится по всей платформе Oktell Studio. Программа обучения по запросу. |
Ролевое приложение закладывает основы АРМ супервизора контактного центра.
Позволяет супервизору:
– получать в реальном времени информацию о состоянии очередей обработки вызовов
– просматривать в реальном времени информацию о состояниях операторов контактного центра
– добавлять skills операторов
– работать со статистикой контактного центра – просматривать параметры обработанных звонков, прослушивать записи, анализировать
информацию скрипта разговора, которую оператор заполнил по мере обработки обращения
| Формат | Ролевое приложение |
| Возможность тестирования, пилот | Есть |
| Реестр ПО | Не входит |
| Правообладатель | Телефонные Системы |
| Версия OS | Studio 2.3.2 Router и более новые |
| Технологический стек | Конструктор UI системы Oktell Studio |
| Поддержка | Техническая поддержка проводится по всей платформе согласно договору ТП |
| Пользовательская инструкция | да, docs.oktell.studio, возможность выдать инструкцию в PDF |
| Обучение конечных пользователей | Обучение проводится по всей платформе Oktell Studio. Программа обучения по запросу. |
