...
Loading...

Supervisor

Артикул: okt3-1-1 Категория:

Ролевое приложение закладывает основы АРМ супервизора контактного центра.
Позволяет супервизору:
– получать в реальном времени информацию о состоянии очередей обработки вызовов
– просматривать в реальном времени информацию о состояниях операторов контактного центра
– добавлять skills операторов
– работать со статистикой контактного центра – просматривать параметры обработанных звонков, прослушивать записи, анализировать
информацию скрипта разговора, которую оператор заполнил по мере обработки обращения

Loading...

Функционал

Формат Ролевое приложение
Возможность тестирования, пилот Есть
Реестр ПО Не входит
Правообладатель Телефонные Системы

Технические характеристики

Версия OS Studio 2.3.2 Router и более новые
Технологический стек Конструктор UI системы Oktell Studio

Отрасль

  • КЦ

Импортозамещение

  • Рабочие места контактных центров

Поддержка

Поддержка Техническая поддержка проводится по всей платформе согласно договору ТП
Пользовательская инструкция да, docs.oktell.studio, возможность выдать инструкцию в PDF
Обучение конечных пользователей Обучение проводится по всей платформе Oktell Studio. Программа обучения по запросу.

Loading...

Supervisor

Артикул: okt3-1-1 Категория:

Ролевое приложение закладывает основы АРМ супервизора контактного центра.
Позволяет супервизору:
– получать в реальном времени информацию о состоянии очередей обработки вызовов
– просматривать в реальном времени информацию о состояниях операторов контактного центра
– добавлять skills операторов
– работать со статистикой контактного центра – просматривать параметры обработанных звонков, прослушивать записи, анализировать
информацию скрипта разговора, которую оператор заполнил по мере обработки обращения

Loading...

Функционал

Формат Ролевое приложение
Возможность тестирования, пилот Есть
Реестр ПО Не входит
Правообладатель Телефонные Системы

Технические характеристики

Версия OS Studio 2.3.2 Router и более новые
Технологический стек Конструктор UI системы Oktell Studio

Отрасль

  • КЦ

Импортозамещение

  • Рабочие места контактных центров

Поддержка

Поддержка Техническая поддержка проводится по всей платформе согласно договору ТП
Пользовательская инструкция да, docs.oktell.studio, возможность выдать инструкцию в PDF
Обучение конечных пользователей Обучение проводится по всей платформе Oktell Studio. Программа обучения по запросу.

Программные продукты
Axatel Omnichannel Platform
Омниканальный контакт-центр Омниканальный контакт-центр от Axatel объединяет все каналы связи...
Программные продукты
Axatel QAS (Question Answering Service)
Axatel QAS (Question Answering Service): Автоматизированные ответы на вопросы на...
Программные продукты
Axatel TTS (Text-to-Speech Service)
Axatel TTS (Text-to-Speech Service): Синтез речи для предоставления автоматизированных ответов.
Программные продукты
Axatel SBS (Voice Biometrics Service)
Axatel SBS (Voice Biometrics Service): Голосовая биометрия для идентификации и...
Программные продукты
Axatel SEE (Entity Extraction Service)
Axatel SEE (Entity Extraction Service): Выделение сущностей для автоматического анализа...
Программные продукты
Axatel SMC (Phrase Classification Service)
Axatel SMC (Phrase Classification Service): Классификация фраз для определения намерений...
Программные продукты
Axatel SPR (Speech Recognition Service)
Axatel SPR (Speech Recognition Service): Распознавание речи для автоматизации обработки...
Программные продукты
Axatel Биометрия
Axatel Биометрия — это решение для безопасной и точной идентификации...
Программные продукты
Axatel Речевая аналитика
Речевая аналитика Axatel — это инструмент, который автоматически анализирует разговоры...
Программные продукты
Axatel Система контроля качества
Автоматическая система контроля качества Единый интерфейс для проверки и оценки;...
Программные продукты
Axatel Quality Check
Что такое Axatel Quality Check? Это система ручного контроля качества,...
Программные продукты
Axatel SmartNotes
Что такое Axatel SmartNotes? Это современный инструмент для стенографирования совещаний,...
Программные продукты
Axatel WFM
Axatel WFM — первая в Беларуси система управления персоналом WFM...
Программные продукты
Axatel RT
Модуль отчетности контакт-центра — это инструмент, позволяющий бизнесу получать полную...
Программные продукты
Axatel OmniChannel
Платформа для контакт-центров, которая объединяет все каналы связи с клиентами...
Программные продукты
SBC
Геораспределенный, катастрофоустойчивый контроллер SBC предприятия - Обеспечение функций безопасности обслуживания...
Компоненты
Софтфон Oktell Studio
Подключаемая js библиотка, реализующая все функции телефонии, доступные в платформе...
Компоненты
Фирменный чатклиент Oktell
Подключаемая js библиотека, реализующая все доступные в платформе функции тестовых...
Коннекторы
Коннектор Oktell Studio для BPMSoft
«Коннектор Oktell Studio с BPMsoft синхронизирует звонки с CRM через...
Коннекторы
Коннектор Oktell Studio для 1С
«Коннектор Oktell Studio позволяет управлять звонками в интерфейсе 1С без...
Коннекторы
Интеграция с 1С
Интеграция с 1С позволяет автоматизировать бизнес-процессы, заполнение карточки в 1С,...
Принципы работы IP-телефонии и IP-АТС IP-телефония становится всё более популярной, заменяя традиционные...
Цифровая платформа - это комплекс из программных продуктов, иногда дополненный аппаратным комплексом, который п...
Цифровые коммуникации в России постоянно развиваются. Одним из ключевых элементов цифровизации, развитие которых необ...

OKTELL - Телефонные Системы

Oktell - Коммуникационная платформа для автоматизации контакт-центров - является высокотехнологичным решением, которое обеспечивает интеграцию с существующими системами, сквозной контроль качества обслуживания, оптимизацию затрат на организацию клиентского сервиса.

© ООО «Телефонные Системы», 2005-2022

Россия, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 41, стр. 1

Политика конфиденциальности и Положение о Защите персональных данных

Отрасль бизнеса
Отрасль бизнеса
Технологический стек
Технологический стек
Импортозамещение
Импортозамещение
Фильтры
Применить
ВАША КОРЗИНА
  • No products in the cart.
Все результаты поиска
0